Что делать, если вам на кассе говорят : сдачи нет?

Конечно не один  покупатель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Как правило продавец категорически кивает головой и считает, что это ваша личная проблема, что у вас крупная купюра и вы должны сами куда-то бежать разменивать её или покупать что-то совсем вам ненужное в другом месте в надежде на сдачу приобрести всё тот же желаемый продукт или вещь. А порой просто фраза- я не могу вам отпустить товар.

Отказ продавца дать сдачу покупателюИли очень интересные объявления в транспорте что-то в роде: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб. к оплате не принимаются». Из всего вышеперечисленного  продавец таким образом начинает нарушать федеральный закон  и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажира перевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги строго не возможен!

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время и часы работы магазина, в том количестве, которое нужно для расчета с покупателями и никакие разговоры по типу "с утра у нас был размен, но он закончился" не должны вас волновать.Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». 

Помимо этого, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- в обязательном порядке требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи; не забывайте в этом пункте хорошо разузнать фамилию, а лучше ещё и должность продавца;

- в случае если книгу не предоставили (или даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;

- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.

(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Поиск

Последние материалы

Сколько можно по закону отдыхать на работе ?

Конституция Российской Федерации и Трудовой кодекс РФ регламентирует право на отдых не только гражданам вообще, но и работникам. Но со своими правами в данном вопросе ознакомлены далеко не все, как многие думаю все просто: раз в год – отпуск, раз в день перерыв.

Подробнее...

Юридические права ребёнка в случае развода родителей

Очень печальный факт, что  как правило родителям, которые  разводятся, мирно прийти к решению, которое смогло бы устроить  обе стороны, не получается и, настаивая на своём, одна из сторон пытается ущемить права ребёнка.

Подробнее...

Что делать, если вам на кассе говорят : сдачи нет?

Конечно не один  покупатель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Как правило продавец категорически кивает головой и считает, что это ваша личная проблема, что у вас крупная купюра и вы должны сами куда-то бежать разменивать её или покупать что-то совсем вам ненужное в другом месте в надежде на сдачу приобрести всё тот же желаемый продукт или вещь. А порой просто фраза- я не могу вам отпустить товар.

Подробнее...
Рейтинг@Mail.ru
Все права защищены 2014 год. При копировании информации с сайта ссылка на источник обязательна.