Что Делать Если Превышен Срок Гарантийного Ремонта

Есть ли вина моя в том — что я не дала им чек ( (которого не было)

Магазин в ответ на претензию от 14 октября (написала им ее на момент возращения с форума.) сообщает — что я сама сдавала технику в СЦ и должна с ними разбираться сама. Что гарантию давал завод изготовитель, а не магазин и с них взятки гладки. Хотя их халатность — именно они не предоставили требуемые документы СЦ.

20 сентября (на 47 день) я лично звонила в СЦ — узнала, что ремонтом машинки не занимался никто и созвонилась с магазином — потребовала расторгнуть договор купли-продажи. Мне было сказано взять в СЦ акт о неремонтопригодности и приехать к ним. В СЦ мне отказали — сославшись в отсутствие человека-который такие акты выдает. Сообщили — что будет на след неделе.

11 августа звонок из СЦ мне — завод просит чек, чтобы подтвердить факт продажи машинки магазином и заказать деталь. Чека нет и небыло — говорю — звоните в магазин. В итоге проконтролировала — 4 дня сама звонила в магазин и в СЦ — чтобы они дали друг другу нужный чек! Но супер мега специалисты — не могли понять — что им нужно друг от друга. В итоге пришлось позвонить директору магазина и

На след неделе — 25 числа они мне звонят и говорят — что отремонтировали стиральную машинку. Я им сообщила — что они были предупреждены — что я ее не забираю и мне нужен акт — так как прошли сроки — 45 суток! И мною приобретена другая стиральная машинка. Скажу сразу — я очень занятой человек — 26 сентября была запланированная поездка на форум (за месяц до куплены билеты) и я всю неделю готовилась передать проект до отъезда заказчику. Но мне снова отказали — мотивируя тем — что они же ее отремонтировали — ну да не в 45 дней.

Мало того — СЦ договорился с магазином. Когда я просила дать мне акт о нарушении сроков ремонта — СЦ выдал мне акт — в котором указал — что машинка поступила к ним 15 числа. И отремонтирована в срок! Я заставила их переделать акт на 4 число! Но у меня попросили квитанцию?! Да да — именно ее. Заранее зная, что она в магазине.) Вот так. Но они не знали — что я ее забрала. И в итоге были вынуждены поставить 4 августа — когда я предоставила им квитанцию.

Закон о защите прав потребителей гарантийный ремонт сроки

(ст. 23, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей&quot

Вы совершенно правильно заметили, во внимание принимаются календарные дни, а не рабочие.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок ремонта превысил 45 дней

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

▪ Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Просрочен гарантийный ремонт

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Реально. Срок должен быть продлен. В данном случае в связи с тем, что ремонт был длительным.
_

90% реально!
Напишите претензию на основании ст.19, закона о защите прав потребителей. Обязательно ее зарегистрируйте. Если продавец проигнорирует Ваши требования , то обращайтесь в суд. взыскивайте моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

▪ В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).


Прочитайте другие ответы юристов:

Уважаемые коллеги, желаю каждому из нас высоко нести звание юриста, неуклонно придерживаясь принципов непредвзятости и объективности!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.