Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит
Указывайте на отсутствие у покупателя неспособности понимать значение своих действий и руководить ими при заказе товара и его покупке (при вручении).
ЕСЛИ ЭТИ ДЕТАЛИ ИНДИВИДУАЛЬНО — ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЕЩИ, ТО ОБМЕН НЕ ВОЗМОЖЕН, НО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР.
У нас магазин по продаже запчастей для иномарок. Мужчина заказал на Гольф-5 правую и левую передние боковины кузова (целая боковина стоит в 2 раза дороже) — сгнили передние части порогов. Оплатил. Получил через 5 дней, все устроило. На след. День прибежала жена с требованием все вернуть и т. д. — муж дурак, ни в чем не разбирается, она думала что пороги будут от колеса до колеса. Эти оригинальные детали кузова мы везли под заказ из-за границы. Как доказать в суде что это товар с индивидуально-определенными свойствами и возврату не подлежит?
| Не докажете, т. к. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» этого не предусматривает. Принять придется (кроме случаев, когда товар утратил товарный вид или был использован) |
обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Здравствуйте! Если в «заказа-договоре» клиент указал Идентификационный номер транспортного средства своего автомобиля, тогда будет договор в простой письменной форме о продаже вами товара «имеющего индивидуально-определенные свойства. Таким образом, указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».
▪ Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом,
Заказ товаров на дом
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
| В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара. |
Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать каким образом был оформлен заказ, условия заказа.
Заказ из интернет магазина
Уважаемая Венера!
Вы можете только за почту возмещать. По ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
И то если подадут в суд. И при условии что товар Вам пытались доставить.
В вашей же ситуации они вообще его Вам не присылали.
Отказаться от товара можно без обоснования в течение 7-ми дней после получения, но Вами товар еще вообще не получен.
ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет
| Вы вправе отказаться от посылки. Это указано в законе о защите прав потребителей по таким случаям, Елена Тимофеевна. |
Ничего Вам возмещать не нужно, так как товар был направлен не по правильному адресу.
Здравствуйте, Венера! Ваш вопрос регулируется законом о защите прав потребителей. Вас ввели в заблуждение и не предоставили полную информацию о процесс доставки и услугах компании.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Пришла на почту автомагнитола другой модели чем по рекламе
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
▪ Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
▪ Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней и потребовать возврата денег за вычетом расходов на пересылку
В чем проблема? Не оплачивайте посылку, ваше право. Но вам нужно будет оплатить почтовые расходы отправителя.
Прочитайте другие ответы юристов:
- Что Делать Если Начальник не Отдает Зарплату
- Как Оформить Тариф на Электроотопление
- Потерян Паспорт Что Делать Если Паспорт Утерян
- Как Рассчитываются Декретные После Декрета
- Что Будет Если Сорвать Погоны Полицейскому
Содержание