Что делать, если требуют плату за случайно разбитый товар в магазине
Честно скажу, терять равновесие на скользком полу в магазине с бутылкой в руке не доводилось. Но банка с грибочками с прилавка при мне падала. В тот раз никто платить за разбитый товар не заставил, но правовая оценка ситуации заинтересовала. Давайте разберемся, когда закон на нашей стороне, а когда спорить с администрацией магазина бессмысленно.
Железное правило работает без исключений в любых ситуациях, связанных с неправомерными действиями граждан. Если человек намеренно крушит прилавки, надрывает упаковки или иным способом наносит урон магазину, то от ответственности ему уйти не получится.
Состояние алкогольного опьянения тоже не на руку клиенту магазина. Поэтому в супермаркет лучше заходить в трезвом виде. Тогда в случае конфуза с товаром наша способность отдавать отчет за свои действия не вызовет у окружающих лишних подозрений.
| ▪ Ведем себя в магазине аккуратно и осмотрительно. Если товар уже оказался в наших руках – держим его крепко! Если выронить, то ситуация будет расценена магазином неоднозначно. Нас могут уличить в неосторожности, а это тоже своего рода форма вины. При таких обстоятельствах доказать случайность события или свою непричастность почти нереально. |
От нас требуют возмещения имущественного вреда, причиненного собственнику , то есть владельцу магазина. Поэтому обратимся к ст. 211 Гражданского кодекса РФ:
В любой точке розничной торговли не имеет значения ответ на вопрос: «Собирались ли вы покупать этот товар?» В нашей ситуации неважно, потребители мы или нет. Закон о защите прав потребителей в данном случае не подходит.
Обычно клиента отпускают восвояси уже на стадии заполнения жалобной книги. Если ущерб незначительный, то магазину самому выгоднее замять конфликт, чем привлечь внимание полиции и контролирующих органов.
Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине
Иногда бывают такие случаи, когда поход в магазин может омрачить случайно разбитый товар, будь то банка с огурцами, бутылка коньяка, коробка с посудой и т. п. Давайте разберемся, обязан ли покупатель платить за разбитый товар, или он имеет право этого не делать.
Следовательно, если вы виноваты, администрация магазина действительно имеет право требовать оплатить испорченный товар; однако если вашей вины в произошедшем нет, платить вы не должны.
- Вы поскользнулись на мокром полу, при этом разбив товар.
- Вы пытались разойтись с другим покупателем, но из-за узкого прохода между стеллажами нечаянно зацепили одеждой или корзинкой товар на полке.
- Банки стоят друг на друге, вы взяли банку с полки, но из-за плохой расстановки товара уронили все на пол.
| Объясните администрации, что готовы возместить убытки, если ваша вина будет доказана в суде. Сотрудники магазина не имеют право заставить вас платить на месте. Устанавливать виновника и привлекать к ответственности может только суд. |
Согласно п. 1 ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
«. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара» (ст. 493 ГК РФ).
Обратимся к норме закона. В ст. 211 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) указывается, что «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».
Если покупатель сам виноват в порче товара, он может добровольно возместить магазину его стоимость. Но если он не считает себя виновным, то администрация магазина может добиться от него оплаты поврежденного товара только через суд.
Разбили бутылку в магазине – нужно ли за это платить
В век универсамов, супермаркетов и прочих оптовых баз, когда товар стоит на полках, и ты сам набираешь себе в корзину/тележку столько, сколько тебе нужно, появилась такая проблема, как некстати падающие на пол банки, бутылки и прочие бьющиеся предметы. Или рассыпающиеся. Или просто приходящие в негодный или нетоварный вид после падения. Возникает вопрос: за чей счет сей банкет?
Пока товар не оплачен, согласно ст. 211 ГК РФ, риск его случайной гибели лежит на собственнике, то есть на магазине.
С другой стороны, магазин будет апеллировать к ст. 1064 ГК РФ и будет настаивать на том, что товар был испорчен умышленно.
|
Чаще всего гибнут бутылки с алкоголем. Либо люди, которые их покупают, могут быть уже под воздействием оного, иногда могут дети зацепить, пробегая мимо, да и просто руки нагружены уже купленным, алкоголь обычно все покупают на пути к кассе – ррраз, и улетела бутылка на кафельный пол. Звон, разлетаются осколки и содержимое, покупатель пугается. А если ребенок уронил, так еще и за ребенка страх, не порезался ли.
И вот к такому морально подавленному покупателю подходит продавец, обычно с охранником, и вежливо (иногда не очень) просит оплатить испорченный товар.
Возникает вопрос, как доказать умысел, если ты случайно что-то уронил? А никак. Неосторожность — это непроявление должной осмотрительности, даже если специально сделать не хотел, но случайно сделал — придется оплачивать.
Что делать, если разбил товар в магазине
Это когда администрация магазина и охрана настроены агрессивно, вас не выпускают из торгового зала, применяют в отношении вас меры психологического и физического воздействия. Настаивая тем самым на том, чтобы вы признали свою вину и оплатили товар на месте.
Покупатель пришел в магазин и задел тележкой полку с товаром, товар упал на пол и разбился. Ситуация из жизни. Как вести себя в подобных случаях поговорим в этом материале.
Заставить вас оплатить за случайно испорченный товар может только суд. А учитывая, что вину вашу нужно еще доказать, вы можете быть абсолютно спокойными.
После приезда полиции, зафиксируйте произошедшее в протоколе, сделайте себе копию и отправляйтесь спокойно домой.
«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором» (ст. 211 ГК РФ).
Что делать, если разбили товар в магазине
В том случае, когда магазин станет требовать возместить ущерб за товар, который поврежден и, как вы считаете, не по вашей вине, вы можете потребовать жалобную книгу и оставить запись о том, что случилось.
Мы каждый день ходим в магазин и покупаем товары различного рода и характера. Никто не защищен от случайных негативных моментов, таких как случайная порча товара.
- в торговом зале проходы узкие и не соответствуют предусмотренным нормам;
- стеллажи в магазине неустойчивые;
- был мокрый пол и в связи с этим товар оказался испорчен (покупатель поскользнулся и упал);
- если товар разбился, упав с ленты на кассе.
- он взял товар в руки и по неосторожности разбил;
- товар разбился в связи с неестественным поведением в торговом зале, это могут быть бег, драки и т. д.;
- он намеренно, специально разбил товар.
Ни охранники, ни иные представители магазина не имеют права угрожать Вам, а также применять какое-либо физическое воздействие, при этом требуя оплаты.
Прочитайте другие ответы юристов:
- Как Внести Автомобиль в Уставной Капитал
- Как Опечатать Помещение до Решения Суда
- Какой Орган Принимает Решение об Усыновлении
- Как Исправить Ошибку в Кредитной Истории
- Счетчик Воды Который Считает от 40 Градусов
Содержание