Обучение через интернет набирает обороты, но параллельно растет и количество инфоцыган. Бывает, человек обращается в известную организацию, а потом оказывается, что ее главное достоинство — грамотная реклама. Давайте разбираться, как должен происходить возврат денег за онлайн-курсы согласно закону.
Как получить деньги обратно
Причины расторжения договора бывают разные:
- Не понравились материалы или качество обучения;
- Не подошел уровень;
- Изменилась ситуация, нет возможности учиться.
В подобных случаях надо знать, что отношения между заказчиком услуг и их исполнителей регулируются действующим гражданским законодательством и законом, защищающим права потребителя. Они позволяют вам в одностороннем порядке отказаться от услуги и получить ваши деньги обратно.
Что надо сделать для возврата
Если вы не знаете, как вернуть деньги за курсы, то процедура окажется несложной. Письменное уведомление о возврате средств отправляют «Почтой России» ценным письмом с описью вложения. Также, если это предусмотрено офертой, можно адресовать электронное письмо на адрес онлайн-школы. В течение 10 дней исполнитель обязан вернуть деньги или предоставить мотивированный отказ.
Согласно закону, вам перечислят не всю сумму, а вычтут из нее фактически понесенные расходы. Но считаются только затраты, которые были сделаны для организации обучения именно для вас. Также поставщик услуг обязан документально их подтвердить, а не просто сделать заявление.
Что делать, если деньги не вернули или вернули не полностью
Если вам не вернули средства или удержали слишком много, не предоставив доказательств, вопрос решается в судебном порядке. При этом с исполнителя могут взять штраф за отказ выполнить законные требования потребителя.
Важно, как именно были оформлены отношения с исполнителем. По необходимости обращайтесь к юристу с офертой на заключение договора: он разберется в обязанностях сторон и условиях возврата.
На что еще обратить внимание
Все перечисленное касается услуг, оказанных реально существующими онлайн-школами. Но часто бывает, что люди связываются с сомнительными блогерами, переводят им деньги за курсы и ничего не получают. В этом случае у них нет договора или другого документа, что ведет к иному выбору стратегии.
Важно определиться, можно ли считать договор заключенным на основании переписки в мессенджере. Нужно установить предмет договора и его условия, что бывает сложно. Но если правильно подойти к вопросу, то перечисленные деньги удастся взыскать как безосновательное обогащение.