Возвращение обратно товара надлежащего качества — права потребителя

Возвращение обратно товара надлежащего качества - права потребителя

Обмен товара надлежащего качества

Не обращая внимание на часто встречающееся суждение о праве потребителя в любой ситуации вернуть качественный, но не понравившийся по каким-либо причинам товар и получить за него заплаченные ранее деньги, пункт 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» дает возможность потребителю(покупателю) только лишь право совершить обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный(подобный) товар у продавца, у которого этот товар был в прошлом куплен, в случае, если товар не подошел по оформлению, размерам, тематике,фасону, расцветке, оформлению или комплектации.

Возврат товара надлежащего качестваТолько в той ситуации, когда нужного товара не окажется, у потребителя появится право вернуть за товар деньги.

Требование потребителя(покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в трех дневный срок с момента возврата товара с заявлением в письменной форме, где указывается фамилия, паспортные данные покупателя, желающего вернуть свои деньги и товар, который не подошел ему по каким-либо причинам.

Потребитель несет за собой право на обмен товара надлежащего качества в срок: четырнадцати дней, не учитывая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Список конкретных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством Российской Федерации. На сегодняшний день действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, непосредственно в который входят такие товары как:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в простом домашнем использовании (предметы санитарии, а также личной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222) Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, ванночки для ног, фены, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №8

Оружие для граждан, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 №1222)

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, фоторамки, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 №81)

Факт возврата товара надлежащего качества должен быть оформлен накладной или актом о его возврате (п. 33 Правил) (унифицированной формы акта о возврате нет, следовательно, организация может самостоятельно его разработать). Если же продавец отказывается или уклоняется от оформления таких документов, то покупатель сохраняет право требовать возврата товара и (или) суммы, уплаченной при его приобретении.

Сроки возврата товара надлежащего качества

Если срок возврата товара надлежащего качества составляет две недели, то сроки возврата денег за товар надлежащего качества, прописанные в нормативных документах, равняются трем дням. Однако не всегда покупатель вправе требовать с представителей торговой точки, уплаченные за возвращаемый товар денежные средства. В том случае, если купленная вещь не входит в специальный перечень товаров, которые нельзя вернуть в торговую точку и на складе у продавца отсутствует ее аналог, покупатель может рассчитывать на возврат уплаченных за нее денег.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.