О порче имущества в законе о правах потребителя

Защита прав потребителей в случае порчи имущества при оказании бытовых услуг

Статья 14 Закона в свою очередь говорит о том, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Юридическое лицо либо гражданин (индивидуальный предприниматель) возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей (ст. 1068 ГК РФ).

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступают устные и письменные обращения, связанные с порчей имущества граждан, при оказании некоторых видов бытовых услуг, например, порча одежды при оказании услуги по покраске волос. Таким образом, на основании вышеизложенных норм законодательства, пострадавшие вправе предъявить исполнителю (организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги в данном салоне) претензию о возмещении причиненного имущественного ущерба.

Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката


Во избежание возникновения спорных ситуаций рекомендуем оформлять претензию в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых необходимо под роспись вручить исполнителю или направить заказным письмом с уведомлением. Более того, изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

О порче имущества в законе о правах потребителя

Более того, изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Таким образом, на основании вышеизложенных норм законодательства, пострадавшие вправе предъявить исполнителю (организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги в данном салоне) претензию о возмещении причиненного имущественного ущерба. Во избежание возникновения спорных ситуаций рекомендуем оформлять претензию в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых необходимо под роспись вручить исполнителю или направить заказным письмом с уведомлением.

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю поступают устные и письменные обращения, связанные с порчей имущества граждан, при оказании некоторых видов бытовых услуг, например, порча одежды при оказании услуги по покраске волос. При отсутствии письменных доказательств оказания услуги именно в этом салоне (конкретным мастером), потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Факт порчи блузки при окраске волос сотрудником салона, также можно подтверждать свидетельскими показаниями или любым иным законным способом.&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, 2006-2017 г.

Закон о правах потребителя порча

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай часто обращаются граждане за разъяснениями по вопросам правомерности администраторов супермаркетов требования от покупателя оплатить стоимость нечаянно разбитого им товара.

При возникновении подобной ситуации за консультативной помощью вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай по адресу: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 или по телефону 8-(38822)-6-42-41

Ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. (Ст. 22 Закона — ЗоЗПП ) в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. Заскочив в супермаркет во время раскладки товара, нередко натыкаешься на скопление ящиков и коробок — одно неосторожное движение, и конструкция рискует потерять равновесие.

Обычно в подобных случаях посетителя ждет неутешительный приговор — оплатить всю испорченную продукцию.»Исходя из анализа норм ГК РФ, покупатель может считаться невиновным, если докажет, что проявил достаточную осмотрительность, которая требовалась от него в конкретном случае, и принял все необходимые и возможные меры для предотвращения вреда. Можно ли подать заявление в полицию о порче имущества? В свою очередь, отсутствие вины (кроме определенных в законе случаев) исключает наступление ответственности», — объясняет Елена. Интересы потребителей в РФ защищает Закон, регулирующий защиту прав покупателей. Для осуществления публичной власти нужен гос., муниципальный контроль (Роспотребнадзор). Разные отрасли права регламентируют каждую из сфер жизнедеятельности. Законодательство предполагает ответственность за нарушение в установленных отношениях правил.

Рассмотрим понятие «материальный вред», правила его возмещения. Дело в том, что порчу чужого имущества в принципе не получится запретить на законодательном уровне, а вот привлечь к ответственности причинителя вреда можно. Хочу с вами рассмотреть такое понятие как порча чужого имущества, а так же подробно рассказать об ответственности за данное деяние, ведь видов ответственности за порчу имущества несколько, так же все зависит от конкретной ситуации, от мотивов и прочих моментов, в том числе и от масштабов нанесенного ущерба. В соответствии со ст.

13 Федерального закона РФ от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Личный досмотр осуществляется лицами одного пола с досматриваемыми. Кроме того, досмотр осуществляется в присутствии двух понятых. Самоуправство это самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом, порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права. В случае если в результате самоуправства потребителю не причинен существенный вред, то виновное лицо привлекается к административной ответственности, в соответствии со ст. 19.1 КоАП РФ.

Если потребителю в результате самоуправства причинен существенный вред, то виновное лицо привлекается к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации. В связи с изложенным вывод суда апелляционной инстанции об отсутствии правовых оснований для взыскания штрафа по Закону о защите прав потребителей является неправильным. многоквартирного дома выбран способ управления — управление товариществом собственников жилья.

Какая статья предусмотрена за порчу чужого имущества

Так, при умышленном повреждении/уничтожении чужой вещи ответственность наступает по ст. 167 УК РФ. Образец написания заявления в полицию о порче имущества? Умысел при этом должен выражаться в прямом желании уничтожить или серьезно повредить чужое имущество. В том же случае, если виновный вред причинять не собирался, но мог и должен был понимать, к чему ведут его действия, ответственность будет назначена либо по другой статье УК РФ, либо вовсе в гражданском порядке.

Наказание, однако, здесь может быть более мягким. Хотя максимальный штраф и достигает 120 тысяч рублей, зато лишение свободы в особо тяжелых случаях не превысит 1 года.

Действия, которые вызвали повреждение или полное уничтожение какой-либо вещи, принадлежащей другому лицу, наказуемы в любом случае. Однако в том случае, когда такие действия были совершены сознательно, ответственность будет гораздо серьезнее. Под порчей имущества закон понимает повреждение или уничтожение вещи. При повреждении вещь в значительной степени теряет свою стоимость и возможность использования по прямому назначению.

Уничтоженной же считается та вещь, которая полностью теряет свои свойства и больше не может быть использована (или попросту больше физически не существует). В том случае, если порча производится самим владельцем, это в большинстве случаев вполне законное действие. Право собственности на имущество подразумевает и право распоряжения вещью вплоть до полного ее уничтожения. Существуют, конечно, определенные ограничения, но они касаются в основном способов уничтожения (к примеру, собственник не вправе сжечь свою постройку, если это чревато пожаром в соседних зданиях).

В самом деле: зачем продавцу расставаться с деньгами, если он еще не уверен, что обманутый покупатель пойдет до конца?
С другой стороны, видя настойчивость покупателя и убедившись в серьезности его намерений, продавец возвращает деньги, избегая наложения штрафных санкций.
Зная об этом моменте, вы сможете ответить себе на вопрос: «Стоит ли обращаться в суд?»Через тридцать дней суд удовлетворил ваши требования и взыскал в вашу пользу: В силу п. 1 ст. 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ «Об электроэнергетике» субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов и иными обязательными требованиями.2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Так, статьей УК прямо предусмотрены следующие способы, признанные общеопасными и дающими основание для более жесткой ответственности: Закон определяет два вида ответственности за порчу имущества – уголовную и административную.

В обоих случаях уничтожением считается приведение определенной вещи в полную непригодность, повреждением – в такое состояние, при котором без исправления недостатков предмет не может быть использован по назначению.

Защита прав потребителей

В подобных ситуациях сотрудники магазина имеют право ограничить доступ потребителя и вызвать сотрудника полиции, если покупатель отказывается покидать помещение.

Если действия сотрудников или администрации магазина, квалифицируются как административное правонарушение, то составляется соответствующий протокол и дело передается на рассмотрение руководителю Роспотребнадзора.

Потребитель, чьи права были нарушены, наделен правом судебной защиты (статья 17 Закона о защите прав потребителя).

Закон о защите прав потребителей. Часть 1 — ваши права защищены законом.


Объяснения у работников может быть много – «правила нашего магазина», «коммерческая тайна»,»защита авторского права». Важно знать, что ни одно из объяснений не может быть основанием для запрета фотографировать или снимать видео в магазине. Распространена ситуация, когда охранник в магазине просит посетителя оставить вещи в специальной ячейке для хранения.

Особенно часто это заставляют сделать посетителей с пакетами из других магазинов или с большими рюкзаками.

О некоторых правах потребителя в магазине

В соответствии с государственной программой на 2011-2015гг. «Доступная среда», утвержденной Постановлением Правительства РФ от 17.03.2011г. № 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Федерации необходимо создавать равные возможности получения услуг всеми категориями населения, в том числе и маломобильным группам населения.

Таким образом, магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими колясками и соответственно должен обеспечить вход в магазин.

Попросить сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину, отвечающее обязательным требованиям действующего законодательства.1.

Сообщить сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации) на то, что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет Ваши потребительские права. В соответствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения.

Взыскание материального ущерба за порчу бытовой техники в связи со сбоями напряжения в электрической сети

  • факт аварии или сбоя в электросети
  • причина аварии, неполадок в электросети
  • факт выхода из строя электроприборов
  • список вышедших из строя электроприборов

Электроприборы могут и вовсе не подлежать ремонту или ремонт будет оценен примерно так же, как и покупка новой вещи. Это также должно быть отражено в заключении Сервисного центра. В этом случае надо обратиться в магазин бытовой техники и попросить справку о цене аналогичного товара на данный момент.

Еще один совет. Не откладывайте сбор и оформление всех документов, даже если представители Исполнителя устно признали свои недостатки и обнадежили Вас, что вопрос решится в Вашу пользу.

Позже обстоятельства могут измениться, а сроки будут упущены. Такой документ может быть составлен и в момент устранения аварии, прибывшими на ее устранение работниками. Главное — чтобы экземпляр акта был вручен Потребителю. Обязанность Исполнителей оформить такой документ установлена Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства № 354. Собирая все эти подтверждающие документы, Потребитель одновременно должен составить претензию на имя руководителя виновной организации-исполнителя и изложить в ней все обстоятельства и свои требования. Заявление в полицию о порче личного имущества образец? К претензии надо приложить копии всех вышеперечисленных документов и вручить под роспись.

Если у Вас сохранились документы, выданные при покупке электротоваров — кассовые, товарные чеки, гарантийные талоны – их копии также приложите к претензии.

Куда обращаться с образцом заявления о порче имущества

  • За повреждение или уничтожение чужого имущества в крупном размере, совершенное преднамеренно (умышленно), предусматривается наказание статьей 167 УК РФ.

Как понятно уже из предыдущего раздела, заявление и иск составляются по-разному. Рассмотрим принципы их создания отдельно.

  • Имя суда, в адрес которого данная бумага направляется;
  • Подробные данные об истце;
  • Сведения об ответчике, его местонахождении;
  • Суть обращения;
  • Основания;
  • Цена иска;
  • Указание на соблюдение досудебных мер (то есть обращения к ответчику с целью примирения до подачи иска);
  • Перечень прикрепляемых бумаг;
  • Дата и подпись.

Далее мы расскажем о форме заявления в полицию о порче имущества.

  • Сверху справа пишется «шапка». Указывается, кому адресовано заявление (ФИО, звание и должность руководителя отделения), а также от кого оно поступило. Здесь помимо личной информации необходимо указать контактные данные, чтобы с Вами могли связаться;
  • Описательная часть. Здесь нужно емко и кратко изложить суть дела. Только факты. Ваши эмоции расписывать не нужно;
  • Собственно просьба (о привлечении к ответственности, о поимке и т. д.). При административном деле требование может быть указано и в начале описательной части.
  • Подпись с расшифровкой и дата.

Читайте другие статьи на сайте:

Уважаемые коллеги, желаю каждому из нас высоко нести звание юриста, неуклонно придерживаясь принципов непредвзятости и объективности!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.