Сколько рассматривается претензия
Если требование о возврате денег, то 10 календарных дней.
Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
▪ В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В претензии Вы можете указать срок , в течение которого хотели бы получить ответ.
Здравствуйте! огласно Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
10 дней вполне достаточно
даже если они ее выучить захотят. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Ответ на претензию управляющей компании
Алевтина, пишите возражения, указывая отсутствия договорных отношений с УК, то, что вы заключили услуги с ресурсоснабжающими организациями по поставке услуг. По содержанию и обслуживанию помещения УК не принимает не каких мер. То что требования предъявлены не основательно.
ЖК РФ Статья 20. Государственный жилищный надзор, муниципальный жилищный контроль и общественный жилищный контроль
(в ред. Федерального закона от 28.06.2014 N 200-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 16.06.2014г
16:01 моск.
Доброго времени суток! Обычно сразу в претензии устанавливают срок ответа. А в целом срок для удовлетворения большинства требований потребителя — 10 дней.
Можете ответить в произвольной форме. Оплата производится за услуги оказанные по факту. Если фактически не были оказаны соответственно требования по оплате необоснованны. Просите провести сверку расчетов. При необоснованном начислении вынуждены обратиться в прокуратуру и жилищную инспекцию.
Срок рассмотрения претензии к авиакомпании
Здравствуйте, По закону о защите прав потребителей претензию должны рассмотреть в течение 10 дней, если договором не предусмотрено иное
Ксения, согласно Закона о защите прав потребителей вашу претензию обязаны были рассмотреть в течении 10 дней. Поэтому можете не ждать, а обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Здравствуйте, по закону срок для ответа на претензию закреплен только в определенных случаях. Например, в силу требований ст.22 Закона «О защите прав потребителей» в течение 10 дней должны удовлетворяться требования потребителя на претензию относительно возврата денег за товар ненадлежащего качества. Если ответ на претензию не последовал, Вы можете обращаться в суд. При этом Вы указываете, что обращались с претензией, но не получили ответа. А на практике обычно срок для ответа на письменное обращение 30 дней + дни на почтовую доставку
| Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это билеты, вашу претензию, документы на руках? |
25 сентября авиакомпания зарегистрировала мою претензию, где я просила вернуть деньги за задержку рейса по вине авиакомпании. 24 октября прошло ровно 30 дней со дня рассмотрения претензии. 26 октября на почту пришел ответ, что по моей претензии еще проводится служебное расследование. Но ведь претензию должны рассматривать 30 дней, а ответ так и не получила. Позвонила на горячую линию авиакомпании мне сказали, что претензию могут рассматривать 2-3 месяца. Правомерно ли это?
Если в установленный срок вы не получили ответ на свою претензию, то у вас имеются основания для обращения в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте, Ксения! Если ответа от авиакомпании не последовало, то смело обращайтесь в суд с заявлением. Могу оказать помощь в его составлении. Мои координаты в профиле и ниже под ответом.
Рассмотрение претензии 10 дней
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требовани я.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Так что претензия должна быть рассмотрена в течение срока, отведенного на удовлетворение требований. И в случае положительного ответа действие, предусмотренное в Законе, должно быть выполнено.
| Согласно п.1 ст.20 Закона срок устранения недостатка, согласованный в письменной форме, может достигать до 45 дней. Согласно п. 2 ст.20 Закона требование о предоставлении подмены на период длительного ремонта должно быть удовлетворено в течение 3 дней. Такой же срок предусмотрен, если для обмена товара требуется более 7 дней. А согласно статье 21 Закона для замены требуется 7 дней при согласии продавца, 21 день, если требуется доп. проверка качества, месяц, если товара нет в наличии и т. п. |
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте, Жанна.
Если речь идет о предъявлении претензий в отношении приобретенного товара, то сроки рассмотрения требований потребителя установлены Законом «О защите прав потребителей».
При этом, когда речь идет о 3-дневном сроке, подразумевается, что потребитель обратился с заявлением об обмене (возврате) качественного товара, который не подошел ему или не понравился (ст.25 Закона). ▪ В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Когда устанавливается срок в 10 дней, то это значит, что потребитель предъявил требование о возврате денег за некачественный товар, о возмещении убытков или другие подобные требования (ст.22 Закона).
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Смотря о какой претензии идет речь. Если речь о претензии потребителя, то важно, какое требование предъявил потребитель. Т. е., в частности, в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Законе) нет конкретного срока именно РАССМОТРЕНИЯ претензии, но есть сроки удовлетворения требований потребителя.
Так срок удовлетворения требований составляет 10 дней в следующих случаях согласно ст.22 Закона:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Срок рассмотрения претензии дней
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требовани я.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Так что претензия должна быть рассмотрена в течение срока, отведенного на удовлетворение требований. И в случае положительного ответа действие, предусмотренное в Законе, должно быть выполнено.
| Согласно п.1 ст.20 Закона срок устранения недостатка, согласованный в письменной форме, может достигать до 45 дней. Согласно п. 2 ст.20 Закона требование о предоставлении подмены на период длительного ремонта должно быть удовлетворено в течение 3 дней. Такой же срок предусмотрен, если для обмена товара требуется более 7 дней. А согласно статье 21 Закона для замены требуется 7 дней при согласии продавца, 21 день, если требуется доп. проверка качества, месяц, если товара нет в наличии и т. п. |
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте, Жанна.
Если речь идет о предъявлении претензий в отношении приобретенного товара, то сроки рассмотрения требований потребителя установлены Законом «О защите прав потребителей».
При этом, когда речь идет о 3-дневном сроке, подразумевается, что потребитель обратился с заявлением об обмене (возврате) качественного товара, который не подошел ему или не понравился (ст.25 Закона). ▪ В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Когда устанавливается срок в 10 дней, то это значит, что потребитель предъявил требование о возврате денег за некачественный товар, о возмещении убытков или другие подобные требования (ст.22 Закона).
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Смотря о какой претензии идет речь. Если речь о претензии потребителя, то важно, какое требование предъявил потребитель. Т. е., в частности, в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Законе) нет конкретного срока именно РАССМОТРЕНИЯ претензии, но есть сроки удовлетворения требований потребителя.
Так срок удовлетворения требований составляет 10 дней в следующих случаях согласно ст.22 Закона:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Прочитайте другие ответы юристов:
- Куда Обратиться Если Управляющая Компания Бездействует
- Что Такое Прочие Ограничения Обременения на Квартиру
- Сколько Судей в Конституционном Суде 2022
- Ветеран Военной Службы Когда Можно Пользоваться Льготами
- Сколько Раз Можно Пользоваться Налоговым Вычетом
Содержание