Задача конфликта

Статья рассказывает о понятии эскалации и ее причинах. Описывает механизм эскалации задач и как она происходит в Документообороте 1С. Раскрывает виды эскалации и стадии ее развития. Отражает тактики поведения и способы воздействия на эскалацию. Предлагает возможности развития и преимущества внедрения механизма эскалации.