Возврат денег за товар после акта сервисного центра
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
▪ За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Теперь второй аспект — вы же сказали продавцу о технической неисправности, вот и родился вопрос о том, кто виноват в неисправности и далее — экспертиза. поэтому крамолы в назначении экспертизы не вижу. если бы вам не понравился товар и вы не говорили о технеисправностях, то возврат сотового возможен по ст. 25 в течение 14 дней после покупки товара (на сотовые это правило распространяется — было разъяснение роспотребнадзора).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
т. е 1% за каждый день после происшествия 10 дня (расчет в календарных днях). Если проценты не выплатят — напишите в местное управление Роспотребнадзора.
Вернуть деньги за дополнительную гарантию
Кроме того, даже если продавец начнет подвергать сомнению Вашу доп. гарантию, все равно у Вас есть права, предусмотренные законом.
Так, ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено:
Теперь, в сложившейся ситуации Вы имеете право заявить иное предусмотренное ст. 18 требование, и независимо от того, технически сложный ли это товар или нет, у Вас все равно есть право возврата денег либо замены товара.
Значит, Вы вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о Защите прав потребителей.
В Вашей ситуации, как Вы указали, на момент предъявления требования о ремонте действует дополнительная платная гарантия. Я не могу проверить и оценить ее условия и срок, поэтому предположу, что она действует, с гарантией все в порядке.
То есть, даже при истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (как в Вашей ситуации), продавец обязан удовлетворить Ваши требования о ремонте, если признает недостатки производственным дефектом, и если ремонт невозможен — иное (возврат или замена).
Как вернуть деньги за сломанный товар на гарантии
Гарантийный холодильник сломался через 2 года работы, гарантия есть, пришел мастер проверил сказал что сломан двигатель и пропал, хочу обратиться в суд, на что я могу рассчитывать в суде на возврат денег и моральный вред и что еще можно взыскать с магазина.
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
| Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: |
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара.
Прочитайте другие ответы юристов:
- Как Рассчитать Коэффициент Зарплаты Для Начисления Пенсии
- Как Стать Учредителем Организации
- Куда Платить Утилизационный Сбор в России
- Почему я Хочу Служить в Полиции
- Как Вернуть Деньги за Ипотеку у Сбербанка