Как вернуть товар купленный у частного лица, полученный по почте наложенным платежом
Анна, для начала обратитесь с досудебной претензией, а если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд. Другого варианта просто нет.
Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
| ▪ Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. |
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Причина — прислали совсем не то, что заказывали. Сумма 3000 р. Продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что они отправляли все как положено, а мы сами подменили и хотим вернуть. Что делать? Кому писать?
Продали некачественный товар
Поэтому, чтобы не терять зря время, не отходя, как говорится, от кассы, прямо в магазине пишите претензию, в которой следует указать следующее.
-безвозмездного устранения недостатка, обнаруженного в товаре, при этом не забудьте оговорить срок (по закону он не может превышать 45 дней);
Если вы понесли затраты в связи с приобретением некачественного товара, требуйте возмещения убытков. Срок тот же – в течение 10 дней.
| Если вы не хотите идти в магазин, то претензию можно направить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Со дня вручения ему письма начнется течение все того же десятидневного срока, установленного названным законом. |
Желательно написать претензию в двух экземплярах, один вручите продавцу, а на втором, который вы заберете с собой, попросите продавца расписаться в получении претензии и поставить дату. Именно с этой даты начнется течение десятидневного срока, установленного законом. Продавец обязан выполнить ваше требование не позднее даты окончания этого срока.
Ст. 18 (п. 1) упомянутого выше закона также закрепляет ваше право требовать от продавца не расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а других действий по вашему выбору:
А услышав от продавца, например, что товар был продан соответствующего качества, а покупатель сам его испортил, в общем, что-то в таком духе, начинают волноваться и делать ошибки.
Что делать, если вы купили некачественный товар
Для расторжения договора и возврата денежных средств первоначально следует обратиться к продавцу с претензией, которая пишется в свободной форме с указанием: Ф. И. О., адреса заявителя, выявленных недостатков товара и просьбы расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги.
Немного иначе обстоят дела с технически сложными товарами — автомобилями, компьютерной техникой, мобильными гаджетами и т. д. По истечению 15-дневного срока вернуть их можно только в определенных случаях: при обнаружении существенных недостатков товара; в случае нарушения продавцом законных сроков устранения недостатков; если невозможно использовать товар в общей сложности более чем 30 дней в году из-за неоднократного устранения различных недостатков (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Обычно эти недостатки определяет экспертиза, оплаченная за счет продавца, на который вы имеете право присутствовать.
Очень часто неисправность товара выясняется, когда кассовый чек уже утерян. Однако это не является основанием, чтобы отказать потребителю в удовлетворении его законных требований. Доказать факт покупки можно и при помощи свидетельских показаний (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Если же вы совершали покупку в одиночку, можно потребовать просмотреть записи с видеокамер, которые почти во всех магазинах стоят напротив касс. Ваша настойчивость и знание законов неприятно удивит недобросовестного продавца, который будет вынужден пойти вам на встречу.
Как видно, потери для продавца в зависимости от стоимости некачественного товара в случае судебного разбирательства могут быть весьма внушительными, поэтому часто одной угрозы обратиться в суд бывает достаточно, чтобы запустить законный механизм возврата денег.
Правовая инструкция urist-onlain.ru о том, что делать, если вы купили некачественный товар, поможет сэкономить время и вернуть деньги.
Продали не качественный товар
Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
Суд — состязание сторон. Если Вы не готовы к судебному состязанию (гражданскому процессу), Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 48
ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность
[/quote]Скажите, если интернет магазин косметики продал не качественную косметику клиенту, то кто будет виноват в этом? Интернет магазин или поставщик товара, у которого закупал продукцию этот интернет магазин?[quote]
ПОсылайте претензию ПОЧТОЙ, заказным с уведомлением, одновременно жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР ПОДАВАЙТЕ
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО.
Некачественный товар обувь
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции) ▪ Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
▪ Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
▪ Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Прочитайте другие ответы юристов:
- Как Рассчитывается Средний Для Отпуска
- Ребенка Побили в Школе Что Делать Родителям
- Что Такое Техническая Инвентаризация Квартиры
- Зачем Проверять Контрагента на Добросовестность
- Через Сколько Лет Больничный Оплачивается 100 Процентов
Содержание