Как Вернуть Деньги за Неиспользованный Подарочный Сертификат

Возврат подарочных сертификатов: ответы на вопросы

Пока товар еще не передан покупателю продавец является его собственником, следовательно договор купли-продажи еще не заключен. Поскольку ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане свободны в заключении договора, то владелец сертификата имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи ему товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочный сертификат.

Очень часто в магазинах можно увидеть такую картину: покупатель выбрал нужный ему товар, стоимостью, например, 990 рублей и хочет оплатить его подарочным сертификатом номиналом в тысячу рублей. Продавец просит купить что-то еще, аргументируя это тем, что сумма покупки не может быть меньше номинала сертификата. При этом в ассортименте магазина самый дешевый товар может стоить около двухсот рублей, превышение стоимости сертификата покупатель компенсирует за счет собственных средств. Насколько правомерны действия продавца?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Можете ли вы выбрать товар на сумму меньше, чем номинал сертификата?

Что делать, когда истек срок действия подарочной карты (сертификата): выкинуть или обналичить

Продажа подарочного сертификата представляет собой договор, по которому одна сторона передает другой стороне определенную денежную сумму, а другая сторона оформляет на соответствующую сумму сертификат в подтверждение своей обязанности предоставить на эту сумму товары предъявителю данного сертификата.

Подарочные карты являются неименными, а, следовательно, могут выступать объектом в гражданском обороте — могут быть реализованы (перепроданы, подарены и т. д.). В случае возникновения спора по имеющимся между продавцом и лицом, владеющим сертификатом, правоотношениям, надлежащим истцом признается владелец сертификата, независимо от того приобретал он сертификат за свой счет или последний был получен им иным законным способом (Бюллетень судебной практики Верховного Суда Республики Карелия N 1 (36) 2017).

Действительно, очень удобно. Подойдет для любого случая. Одаряемый выберет себе то, что ему действительно нужно. Купили – подарили.

Не знаешь что подарить – дари подарочную карту (сертификат), советуют Вам. Знакомая история?

Следует также отметить, что включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, является административным правонарушением, ответственность за которое установлена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Как вернуть подарочную карту (сертификат) и забрать деньги, даже если она просрочена

Подготовить два экземпляра претензии и вручить под подпись руководящему сотруднику магазина. В претензии указать, что на основании статьи 421 Гражданского кодекса РФ установлено следующее: граждане свободны в заключении договора, и Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи Вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, в связи с чем просите вернуть стоимость подарочных сертификатов в 10-дневный срок.

С принятием определений коллегий ВС РФ ситуация кардинально изменилась. На данный момент общая судебная практика признает покупку подарочной карты внесением аванса в торговую организацию и право на покупку товара в будущем.

До некоторого времени в обществе бытовало мнение, что пользователь платит не за вещь как таковую и не за право требовать приема сертификата в качестве замены исполнения по договору, а за сертификат, который будет принят в счет оплаты товара. Т. е. после истечения указанного срока действия карта «сгорает».

На сегодняшний день подарочная карта – это удобное средство распоряжения денежными средствами при покупке тех или иных товаров. Едва ли можно было предположить, что многие люди столкнутся с рядом проблем при использовании подарочных карт: что подарочную карту нельзя будет вернуть в магазин, обменять на деньги или что придется ее выбросить после истечения указанного на ней срока действия…

Так или иначе, массовое распространение подарочные карты (пластиковые карточки) получили только после 1928 года.

Возврат подарочных сертификатов: ответы на вопросы

Если в магазине отказали вернуть деньги или проигнорировали претензию, то покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, пребывания, либо по месту нахождения магазина. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?

Купленный подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Приобретение сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием подарочных сертификатов регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей», а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного суда РФ от 13.10.2015 г. N 57-КГ 15-7).

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Очень часто в магазинах можно увидеть такую картину: покупатель выбрал нужный ему товар, стоимостью, например, 990 рублей и хочет оплатить его подарочным сертификатом номиналом в тысячу рублей. Продавец просит купить что-то еще, аргументируя это тем, что сумма покупки не может быть меньше номинала сертификата. При этом в ассортименте магазина самый дешевый товар может стоить около двухсот рублей, превышение стоимости сертификата покупатель компенсирует за счет собственных средств. Насколько правомерны действия продавца?

Подарочный сертификат: как вернуть деньги

Для каждого из нас подарочный сертификат в любимый магазин – приятный подарок.

Если магазин отказывается вернуть деньги, то это является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и вы вправе требовать ваши деньги назад.
Если срок вашего сертификата истек, то опять же продавец обязан либо вернуть вам деньги, либо продать товар на эту сумму.

Отношения между владельцем сертификата и магазином регулируются законом о защите прав потребителей, так как потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор или уже фактически пользуется товарами или услугами, но и тот, кто имеет намерение заключить договор.

Если товар, который вы купили, оплатив сертификатом, ненадлежащего качества, то вам обязаны обменять его на товар надлежащего качества или вернуть деньги.

Итак, чтобы вам вернули деньги, пишите заявление в двух экземплярах (один остается у вас) о возврате денег, обязательно на вашем экземпляре должна стоят отметка о принятии магазином вашего заявления (с числом, подписью и расшифровкой подписи сотрудника магазина), в течение 10 дней должны вернуть деньги. Либо согласно ст. 32 закона о защите прав можете вообще вернуть сертификат, потребовав деньги, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По сути, подарочный сертификат – это аванс за будущую покупку. Если у вас, к примеру, сертификат на сумму 3000 руб., а вы выбрали товар на 2000 руб., то остаток 1000 руб. вам должны вернуть.

Как вернуть подарочный сертификат

Подарили сертификат, а он вам оказался не нужен?

При пропуске срока действия подарочного сертификата магазин имеет право вам отказать в покупке, но оставить себе ваш аванс не имеет право. Это будет считаться неосновательным обогащением.

▪ купить самую дешевую вещь в магазине, а разницу получить деньгами;

Тогда я расскажу, как вернуть его в магазин и получить деньги.

2. купить вещь на сертификат, а на следующий день сдать ее обратно (ссылаясь на ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»).

▪ написать претензию в адрес администрации магазина;

Пример: ваш сертификат номиналом 5000₽, а товар вы приобрели только на 2000 – в этом случае магазин обязан возвратить вам 3000₽.


Прочитайте другие ответы юристов:

Уважаемые коллеги, желаю каждому из нас высоко нести звание юриста, неуклонно придерживаясь принципов непредвзятости и объективности!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.