Почта России Куда Звонить Если Потерялась Посылка

Компенсация за потерю посылки Сеть постаматов Pickpoint потеряли мою посылку

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

Кроме возмещения ущерба в указанном размере Вы вправе потребовать следующее.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В силу ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку оператором связи нарушены принятые на себя обязательства по доставке адресату отправленного заявителем отправления, то Вам как потребителю предоставляемых ответчиком услуг почтовой связи причинен моральный вред.

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

Как получить денежную компенсацию за утерянную посылку

Почта обязана принять заявление независимо от территории, на которой посылка перестала отслеживаться.

Директору «EMS Почта России»
филиала ФГУП «Почта России»
119454, Москва, проспект Вернадского, дом 18
От,
проживающей по адресу:
тел.:

  • стоимость пересылаемого предмета в соответствии с объявленной ценностью;
  • сумму почтовых услуг;
  • неустойку;
  • штраф в размере 50% от суммы иска за несоблюдение добровольного порядка возмещения.
Рассчитайте неустойку. Почта обязана выплатить ее в размере 3% от цены услуг за каждый день задержки посылки. Сумма неустойки не должна превышать сумму пересылки (ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Укажите в претензии паспортные данные, номер посылки, дату и место приема посылки, место назначения, адрес и полное наименование отправителя и адресата. Перечислите убытки. К ним относятся: стоимость пересылаемой вещи, которая определяется отправителем на основании объявленной ценности, и расходы на оплату почтовых услуг. Если потерялась посылка без объявленной ценности, то вернуть сможете только сумму почтовых услуг.

Кроме того, суд взыщет компенсацию морального вреда. Размер компенсации определяется с учетом нравственных страданий истца и не зависит от стоимости услуги или суммы неустойки.

Составьте претензию, если «Почта России» не нашла почтовое отправление. Подать претензию можно в течение шести месяцев со дня отправки посылки.

Утеряна квитанция Почта России

—Здравствуйте Татьяна, потребуйте на почте квитанцию об оплате посылки или иной документ, (это оказание услуги) здесь вы совершенно правы. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Здравствуйте! Если Вы пишите, что статус не меняется уже 1, 5 месяца, то у Вас остался трек номер? Пишите заявление, в заявлении укажите трек номер почтового отправления и настаивайте на его приеме к рассмотрению. Заявление подавайте в двух экземплярах. На Вашем экземпляре, попросите поставить отметку о получении. Если посылка не будет найдена, Вы вправе направить жалобу в роспотребнадзор.

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Кража посылки

Ситуация такая: Женщина заказала с интернет-магазина товар, пришла на почту, оплатила. При вскрытии посылки, она обнаружила, что товар пришел не тот, который она заказывала. Деньги ей не вернули.
Я не могу понять. Здесь состав мошенничество? Или кража?
Или вообще гражданско-правовые отношения?
В пленуме по мошенничеству сказано, если предметом являются электронные деньги, то следует рассматривать как хищение.

▪ Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда

▪ По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Здравствуйте!
Вы вправе обратиться в полицию, и написать заявление о краже, но нет никаких гарантий, что Вашу посылку найдут.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.


Прочитайте другие ответы юристов:

Уважаемые коллеги, желаю каждому из нас высоко нести звание юриста, неуклонно придерживаясь принципов непредвзятости и объективности!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.